Con l'avvento dell'era digitale e con internet prendono sempre piu' piede strumenti e portali di commercio online,devo dire che molto spesso ho comprato e venduto su internet e fortunatamente non ho mai ricevuto delusioni,naturalmente bisogna sempre prestare attenzione e prendere le dovute precauzioni.
Purtroppo però anche i portali piu' noti spesso e volentieri commettono errori che al cliente possono dare molto fastidio con il risultato che quel cliente non solo non comprerà piu da tale azienda ma farà anche una brutta pubblicità ad essa.
Sto parlando del noto sito di e-commerce elettronico appartenente alla MediaWorld nota catena di negozi in campo di elettronica,telefonia e informatica.
Cosa e' successo?
Navigando sul portale ho acquistato un lettore mp3 della creative il modello zen v +,guardando le foto il lettore veniva proposto nella colorazione Fucsia,bene penso io e' proprio il regalo ideale da fare alla mia metà.
Non trovando descrizioni aggiuntive e vedendo che il portale distingueva il modello colore nero da quello fucsia,ho pensato che non ci sarebbero stati problemi riguardante il colore,altrimenti perche' distinguere due prodotti con codici diversi?
La spedizione e' partita dopo oltre una settimana di attesa facendo notare, uno che le spese di spedizione del corriere sono a carico nostro e due che sul portale e' scritto che l'ordine viene evaso il giorno lavorativo successivo alla conferma.
Arriva il pacco... indovinate di che colore e' il lettore? NERO!! assurdo!
Va bene dico io non fa niente dopotutto anche nero e' bello.
Decido allora di riprovare in un nuovo acquisto sullo stesso sito di mediaworld.
Sfogliando il catalogo trovo le skin in silicone per il creative Zen,dico io va bene il lettore e' nero ma almeno si puo' dare un tocco di colore con queste skin.
Sul catalogo ne vengono descritte due tipi una di circa 30 euro dove e' scritto che nella confezione usciranno 5 custodie colorate per il lettore e bla bla bla.
E una di 12,99 dove e' scritto 6 custodie colorate COMPATIBILI con il lettore Creative Zen,
bene allora penso io ingenuamente,costeranno cosi' poco perche non saranno della creative ma saranno di una marca compatibile,in quanto anche nella descrizione del prodotto viene detto che si tratta di un set di custodie,cosi le ordino..
Colto dal dubbio chiamo il Call Center chiedendo spiegazioni e chiarimenti,l'operatore gentilissimo mi tranquillizza, dicendo che il set comprende 6 skin in "sfavillanti colorazioni",ne e' sicuro che non e' una confezione singola, rispondo io, e lui no no,non si preoccupi.
Una nuova delusione, dopo tre giorni parte il pacco,pago il corriere ringrazio apro.... e invece di 6 custodie come mi era stato promesso,ne era una sola... e nera...
Una spesa inutile..
Sarà anche stata colpa mia,senza dubbio, ma non si puo' ingannare un cliente mostrando e scrivendo cose non vere,se ne era una sola doveva scriverlo chiaramente e dare la possibilità all'acquirente di sceglierne il colore e non mandarlo a piacere loro,stessa cosa per il lettore multimediale o scrivete che non e' quello in foto oppure date la possibilità di scegliere il colore.
Dopo tutto stiamo parlando di oggetti costosi,questa volta era un semplice lettore multimediale ma se era qualcosa di piu' costoso e specifico? Che fate io compro una scheda video geforce 7600 voi non la tenete e me ne mandate una7500 per esempio?? Ma stiamo scherzando?
Vi invito quindi se volete acquistare qualcosa sul noto sito mediaworld di fare estrema attenzione e di interpretare al meglio cio' che e' scritto nelle descrizioni.
Un saluto
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