HP... Il computer e' di nuovo personal ?? NO DI NUOVO GUASTO!

Vorrei segnalarvi questo spiacevole evento che mi ha fatto rimanere veramente male.

Dovevo mandare in pensione il mio oramai vecchio toshiba satellite, che mi ha regalato tanti anni di onorato servizio non perdendo mai un colpo..

Cerco un pò in giro alla ricerca di un buon notebook dalle caratteristiche interessanti e tra tutti questi nonchè tra i numerosi consigli di alcuni amici "specialisti" mi oriento su un HP modello 1240el. Veramente un bellissimo computer dal design molto particolare e dalle caratteristiche molto interessanti e promettenti... Ma sfortunatamente la mia gioia e' destinata a durare poco, torno a casa e quando accendo il PC nulla... nero assoluto...

Il giorno dopo allora lo riporto al negoziante(e' stato acquistato in un centro commerciale dal nome di un noto pianeta del sistema solare) pensando che queste cose possono capitare dopotutto si tratta di prodotti informatici e che spesso in queste grandi catene informatiche vengono trattati come "Patate e Cipolle"...

Me lo sostituiscono senza problemi,torno a casa e mi godo il mio notebook dopo soli due giorni un errore critico di sistema che mi porta alla formattazione e al ripristino del notebook... dopo 15 giorni il silenzio totale,il notebook non emette più un suono, ne dagli altoparlanti ne da cuffie.... la scheda audio era andata...

Chiamo l'assistenza e un gentilissimo operatore mi apre una pratica di riparazione dicendomi che sarebbe passato un corriere il giorno dopo a ritirare il Pc... Dopo una settimana il Pc torna... leggo sullo scatolo che era stato mandato in Polonia, lo riapro... Graffi,ammaccature ovunque,sporcizia e segni di mani... accendo il pc e noto che mi era stato consegnato con lo stesso problema di prima, all'interno un foglio con scritto su BIOS UPDATE , FINAL TEST AUDIO OK... Ma come Bios Update??? e c'era bisogno di mandarlo in assistenza per un aggiornamento del bios??

Richiamo l'assistenza e subito i primi scheletri nell'armadio dopo 1 ora a telefono i tecnici mi dicono che a loro non risultava stato mandato in assistenza e che probabilmente si e' verificato un problema di logistica e che il computer era stato gestito come un notebook Business e non Consumer... Si faccio io... ma o business o consumer sempre doveva essere riparato...

Il tecnico mi apre una nuova pratica e il computer ritorna dopo una settimana... Finalmente l'audio e' Ok(sostituzione della scheda madre)... ma il computer sembra un reduce di guerra,segni di cacciaviti ovunque,graffi,una guarnizione spaccata, lo schermo non perfettamente centrato,ecc...ecc.. Lascio correre questi difetti installo tutto il materiale e uso il mio computer.... dopo una settimana... non parte piu... HARD DISK FAILURE PLEASE REPLACE. Richiamo l'assistenza e un tecnico mi spiega che se volevo potevo rimandare il computer in assistenza oppure montarmi da me un HD che loro mi avrebbero mandato. A questo io gli dico che il computer aveva solo due mesi di vita,rotto per la terza volta e che esigevo una sostituzione, l'operatore mi apre la pratica dicendo che mi avrebbe chiamato un responsabile stesso in giornata... Passa una settimana... richiamo e un tecnico mi riapre una nuova pratica assicurandomi che sicuramente un responsabile mi avrebbe chiamato,inoltre mi consiglia di non mandarlo in assistenza in quanto se un notebook si guasta frequentemente in breve tempo posso avere diritto ad una sostituzione o rimborso del prodotto.

Il giorno dopo finalmente riesco a parlare con un responsabile,mi chiede delle foto per verificare il danno del notebook, e mi dice che mi avrebbe richiamato stesso in giornata.
Passano 3-4 giorni e mi richiama:

- Salve vorrei sapere se ha provveduto a inviare le foto

Certamente, le ho inviate subito dopo la telefonata.

- Ah ma io non ho ricevuto nulla un attimo che controllo.
- Si si eccole,eh si in effetti il notebook sta messo male, va bene mi faccia valutare un pò la situazione la richiamo tra un po...

DOPO UN PO...

-Eh salve si in effetti il notebook e' messo male.... va bene avviamo la riparazione

Ma come faccio io ? Una riparazione?

-Si certo.
Ma almeno lei mi assicura che questa volta il notebook non si rompa di nuovo e che verranno sistemati i difetti estetici?

-Guardi io non so vedere nel futuro,io scrivo tutto nella pratica poi sta al tecnico vedere se sostituire o no le parti graffiate

Si ma come mai un vostro tecnico mi ha detto che potevo usufruire di una sostituzione? Guardi che adesso siamo passati dall' audio all' HD, non mi sembra un caso ma piu' un difetto generale del notebook

-Guardi, prima che mi faccia perdere altro tempo i requisiti di una sostituzione non ci sono, se vuole possiamo ripararlo altrimenti se lo tenga cosi...

Intanto i soldi che contribbuiscono a pagarle lo stipendio erano buoni però, alla fine chi ci rimette sono solo i clienti ignari di tutto,e' mai possibile che qualcuno per ottenere qualcosa debba per forza ricorrere alla legge?

-Faccia pure a me non interessa... cosa vuole fare continuo o la finiamo qui?

Sà cosa le dico?? Chiuda pure la pratica.....

Manco a fallo a posta il notebook appoggiato sulla scrivania cade a terra e si fà in mille pezzi...

Triste epilogo di una sfortunata faccenda,il giorno dopo mi bussa il citofono "sono il corriere dovrei ritirare un notebook"....

La conclusione di questa brutta avventura e' molto articolata...

Non solo sono stato danneggiato e preso in giro da persone incompetenti e presuntuose,ma sono stato ingannato dalle caratteristiche allettanti che queste grandi case di computer usano per attirare i clienti, i problemi sorgono dopo,quando leggi su un manuale che ti allegano che i loro prodotti sono costruiti con parti rigenerate o nuove,allora ti accorgi che sei fritto,si possono avere problemi con computer nuovi in tutto figurati con quelli rigenerati.

Non compravo un notebook nuovo da circa 4-5 anni, e ora mi sono accorto che le cose sono letteramente cambiate, le grandi aziende hanno pensato bene di produrre cose per la "massa" in un settore dove si guadagna mooolto di più sfruttando l'ignoranza delle persone che non guardano in generale cosa stanno comprando,ma guardano la marca,la bellezza,il design e se il computer e' o no aggiornato a Windows 7.... Questa cosa mi lascia perplesso... e io che ho sempre usato PC e ci ho sempre fatto qualunque cosa fino alla loro morte dopo averli spremuti per bene, mi sto rendendo conto che per avere qualcosa di meglio bisogna migrare su altri orizzonti... Dove l'ignoranza o la fame di denaro non ha ancora avuto la meglio...

Un saluto a tutti...